Tiedämme, että haluat parantaa myyntitiimisi tuottavuutta ja että vaikka olisitkin selvillä lyhenteiden merkityksestä, et silti tiedä tarkalleen kuinka hyödyntää sitä. Ymmärrämme, että voi olla turhauttavaa, jos sinulla on erinomaisia ominaisuuksia sisältävä CRM-järjestelmä, mutta et käytä puoliakaan työkaluista.
Olkaamme rehellisiä, ohjelmisto ei motivoi tiimiäsi ja ehkä harkitset jopa sen käytön lopettamista.
Tässä viestissä haluamme mennä rikki ja selittää, kuinka voit saada kaiken irti CRM:n tarjoamista eduista .
Miksi tarvitsen CRM:n?
CRM on asiakassuhdepäällikkö, joka koostuu joukosta ohjelmistoja, joiden avulla yritykset voivat kommunikoida potentiaalisten ja nykyisten asiakkaidensa kanssa. Se on käännetty ohjelmistoksi, joka mahdollistaa asiakkaiden kanssa meillä olevien relaatiotietojen yksityiskohtaisen seurannan.
Jokaisella ohjelmistolla on monia mahdollisuuksia, joista meillä on sähköpostin seuranta, puhelut, ajanvaraus, asiakaspalveluun rekisteröityminen tai henkilökohtaiset sähköpostit.
CRM:n avulla voit toteuttaa suhdemarkkinointitoimenpiteitä ja keskittää viestintäsi
myyntimahdollisuuksien ja asiakkaiden kanssa.
Jos myyntitiimiltäsi puuttuu viestinnän sujuvuus ja asiakashallinta on ylikuormitettu, on aika ottaa käyttöön CRM.
Merkkejä siitä, että CRM on liian monimutkainen
Aiomme listata seitsemän syytä, miksi sinun pitäisi harkita, tarvitsetko perustavanlaatuisemman CRM-vaihtoehdon.
1. Liian paljon käyttämättömiä ominaisuuksia
Tämä voi olla yksi yleisimmistä merkeistä. Se on kuin 4×4-auto kaupungissa; Se käyttää paljon bensiiniä, se on erittäin suuri ja et käytä edes puolta tehosta.
Salesforcen , yhden suosituimmista CRM-järjestelmistä, mukaan noin 72 % CRM-käyttäjistä uskoo vaihtavansa toiminnallisen monimutkaisuuden yksinkertaisempiin ohjelmistoihin.
Huomattava määrä sovelluksia ei ole aina parasta. Monta kertaa teemme yksinkertaisempia prosesseja ja ymmärrämme, että emme tarvitse kaikkia kierrettyjen prosessien ansoja.
Käytettävyys ja yksinkertaisuus ovat parhaita ystäviäsi näissä tapauksissa. On totta, että nuorella tiimillä on teknologian parempi hyväksyntä, Telegram Data mutta tärkeintä on keskittyä myyntitavoitteisiin ja saada parempi tuotto sijoitukselle.
Monimutkainen ja pitkä alkuasennus ja konfigurointi
Hyvän CRM:n ymmärtämiseen ei Επισκόπηση αγοράς συστήματος διαχείρισης ουρών pitäisi mennä niin paljon alkuaikaa. Joten jos sinä ja tiimisi olette uusia CRM:n käytössä, on normaalia, että oppimiskäyrä vie aikaa. Mutta jos sinulla on jo kokemusta ja kokoonpano on sinulle raskas, se ei ehkä ole oikea ohjelmisto.
3 Et automatisoi prosesseja
Jos käytät CRM:ää etkä suorita aleart news automaatioprosesseja, jokin on vialla. Syötätkö esimerkiksi puhelulokit manuaalisesti? Tämä on merkki prosessista, joka hidastaa asioita. Tietojen syöttäminen uudelleen on merkki siitä, ettet käytä CRM-työnkulkujasi.
Tutki erilaisia automaatiomahdollisuuksia, joita ohjelmistosi voi tarjota sinulle, ja synkronoi sovellukset IFTTT:n tai Zapierin kanssa.
4 Seuranta ja epäolennaisten tietojen syöttäminen
Asiakkaasi syntymäpäivä ei välttämättä ole merkityksellinen (tai se on), totuus on, että tiimisi tuhlaa aikaa syöttäessään paljon tietoja. Joskus meillä on dataa, joka on olennaista onnistuneen liidien hallinnan kannalta, mutta muille asiakkaille sillä ei välttämättä ole mitään arvoa tavoitteidemme saavuttamisessa.
Keskity ratkaisevien kohtien määrittämiseen ja karsi ylimääräistä tiedonkeruuta.
5 Vaikeuksia tiimilläsi hyväksyä uusia ohjelmistoja
Tiimi ei ehkä ole täysin motivoitunut tukemaan päätöstä CRM:n käyttöönotosta. Tämä on aivan normaalia ja jossain määrin väistämätöntä. Mutta jos myyntiosasto menee taaksepäin sen sijaan, että siirtyisi eteenpäin, kun CRM on otettu käyttöön, meillä on ongelma.
Lisäksi CRM-ohjelmiston tulee mahdollistaa jatkuva kommunikointi markkinoinni
