Létfontosságú annak megértése, hogy az ügyfelek milyen utat járnak be a márkával való kezdeti interakciótól a hűséges szószólóvá válásig. A fogyasztók dinamikusak, és a márkához fűződő kapcsolatuk különböző szakaszaiban haladnak előre, ezért kulcsfontosságú, hogy marketingtevékenységeit minden szakaszban személyre szabja, hogy releváns élményeket nyújthasson. De hogyan követheti nyomon, hol tartanak a […]