2018an, zer marketin irtenbide inplementatu beharko lituzkete azkar auto kontzesionarioek bezeroak sarean harrapatzeko eta fidelizatzeko ?Kontzesionarioen marketin- irtenbideei buruzko galdera eta erantzun sorta bat
Zeintzuk dira
Saltzaileek gaur egun dituzten erronkarik handienak sareko ospeari dagokionez?
Gaur egun oraindik erosleen eta auto-saltzaileen arteko konfiantza falta da. Saltzaileen erronka bezeroak sarean iritzi positiboak argitaratzera bultzatuz konfiantza sortzea da .
Aurkezten den
Erronka zehatza 1) non eta 2) nola kudeatu iritziak bistaratzen diren jakitea da. Jakina, Google-ren iritziak bilaketa-emaitzetan agertzen dira eta erreferentzia naturalean pisua dute . Hori bai, saltzaileek ezin dituzte baztertu lacentrale.fr, Facebook , leboncoin , etab bezalako guneak. Saltzaileek 1) uneko iritziak izan beharko lituzkete eta 2) gune guzti hauetan iruzkinen bolumen ona.
E-ospearen agentzia
Prozesu hau kudeatzea
Zaila izan daiteke kanpoko saltzaile baten laguntzarik gabe horietako batzuk automatizatzeko. Garrantzitsua da triage-eredu bat martxan jartzea. Saltzaileek inkesta azkar bat bidali beharko lukete bezeroen gogobetetasuna neurtzeko. Hortik aurrera, bezero pozik bidal ditzakete nahi dituzten guneak berrikusteko. Pozik ez dauden bezeroak kontzesionarioko langileei bidal diezaiekete, berehala haiekin harremanetan jartzeko eta arazoak konpontzeko. Gure esperientziaren arabera, askotan urrats proaktibo honek aurrez zorigaiztoko bezeroa pozik bihurtu du. Beste erronka bat bezeroen iritziei
erantzuteko denbora aurkitzea da . Saltzaileek iritzi bakoitzari erantzun beharko liokete, negatiboa edo positiboa. Ezinbestekoa da bezeroa lasaitua eta nahasia sentiarazteaz gain, besteei erakustea kontzesionario batek Lanpostuaren funtzioaren posta elektronikoko datu-basea bere bezeroei nahikoa axola zaiela haien iritzi positiboa eskertzeko edo arazoak konpontzen laguntzeko.
Ingurune digitalaren eskaintzaz gain,
Prestakuntza Why outsource social media moderation? pertsonalaren zein alderdi dira onuragarrienak kontzesionarioetako langileentzat?
Kontzesionarioko langileei bezeroaren esperientzia hobetzen irakasten dien edozein prestakuntza ezinbestekoa da.Saltzaileek denbora eta diru asko gastatzen dute ibilgailuen erosleek lineako esperientzia paregabea izan dezaten. Hori hala izan beharko litzateke dendariaren erakusleihoan eta tailerrean aub directory ere. Hala ez bada, saltzaileek berehala galduko dute kontsumitzaileen konfiantza.
Burura etortzen
Den prestakuntza-eremu zehatz bat printzipioen eta oinarrien tresnaren inguruko entrenamendua da, tratu berdintasuna. Tresna hauek urre meategi bat dira. Esate baterako, zer gertatzen da lehendik dagoen bezero batengana hurbiltzen bazaio bere autoa tailerrean zaintzen ari den auto berriago batean sartzeko ideiarekin, dirua eta antzeko ordainketarik eman gabe? Zein elkarrizketa pertsonalizatu bikaina izango litzateke!
Bezeroen harremanen kudeaketa erraztu
Gaur egungo panorama digitalak eboluzionatzen jarraitzen duen heinean, zein marketin digitaleko joerak izan behar dituzte kontuan saltzaileek lehiakorrenak izaten jarraitzeko?Auto-saltzaileek kontsumitzaileen une mugikorrak harrapatzen jarri behar dute arreta . Mugikorrak kontsumitzaileen bilaketa eta erosketak egiteko modua aldatu du, eta tokiko SEOari garrantzi handia eman dio (nire ondoan, adibidez).
Automobilgintzan,
denbora asko ematen dugu tokiko SEO kudeaketari buruz hitz egiten (webgunea, goiburuak, etiketak, gako-hitzak, etab.). Askotan, kontzesionarioek beren SEOan eragin handia duten arloak baztertzen dituzte .Kontuan izan beharreko beste arlo bat da ahots bidezko bilaketak nola eragingo duen trafikoan. Normalean, ahots bidezko bilaketak informazio gehiago eskatzen duten buztan luzeko bilaketak dira . Ezinbestekoa da auto kontzesionario berri edo erabilitako webguneko edukia elkarrizketarako bideratzea, beti kontsumitzaileek kontzesionarioari buruz izan ditzaketen galderei erantzun nahian.
Eraiki sare sozialen presentzia auto gehiago saltzeko
Zein garrantzitsua
Da kontzesionarioen errendimendua sarean eta eremuan kontrolatzea saltzaileek?
Oso zuzendutako iragarkiei erantzuten dieten erosleei zuzendu behar diezu, hauek erosketa-inbutuan gutxi dauden erosleak harrapatzen dituzte. Erosle hauek erosteko prest daude. Hori saltzaile baten merkatuko kontsumitzaileak stock-eko autoen eskaintza zehatzekin lotuz lortzen da, kontsumitzaileak zuzenean kontzesionarioaren guneko helmuga-orrietara eramanez (ibilgailuen xehetasunen orria). Oso zuzendutako iragarkiak dira, kontzesionario baten webguneko trafikoaren kantitatea eta kalitatea nabarmen handitzen dutenak . Garrantzitsua da kontzesionarioaren webguneko trafikoa
aztertzea eta jarraitzea ,
Ibilgailu zehatz bat zenbat maiz bilatzen den baina saltzen ez den informazioa ematen duen panel baten bidez. Honek ibilgailu zehatz bat zergatik ez den saltzen ulertzeko aukerak irekitzen ditu (garestiegia al da, lurreratze orria ez da behar bezain ona, etab.)Automobilgintzako kontzesionarioen marketin-irtenbideei buruzko beste galdera eta erantzun ideia batzuk
