Πώς το χάος περιεχομένου Σε έναν τέλειο κόσμο, η τεκμηρίωση κατασκευής παραγγέλνεται και ελέγχεται. Η Ανάπτυξη Προϊόντος διεξάγει μελέτη σκοπιμότητας για μια νέα ιδέα προϊόντος. Οι προγραμματιστές προϊόντων ή οι μηχανικοί δημιουργούν ένα έγγραφο σχεδίασης, το οποίο τελικά μετατρέπεται στις προδιαγραφές του προϊόντος. Η προδιαγραφή προϊόντος γίνεται η πηγή «αλήθειας» για το προϊόν. Όλες οι επόμενες πληροφορίες, όπως εγχειρίδια χρηστών, υλικό πωλήσεων, φύλλα χαρακτηριστικών προϊόντων και πολλά άλλα προέρχονται από αυτήν την πηγή.
Το στάδιο σχεδιασμού και ανάπτυξης
πιθανώς ρυθμίζεται μέσω ενός συστήματος διαχείρισης και ελέγχου εγγράφων όπου οι εκδόσεις παρακολουθούνται και σημειώνονται οι αλλαγές, σύμφωνα με τα πρότυπα ISO. Μια τυπική ροή εργασίας μπορεί να μοιάζει με αυτό:
Αν και μπορεί να κυκλοφορήσει μια προδιαγραφή π
ροϊόντος, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν αλλάζει. Η συνεχιζόμενη Βιομηχανική λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ανάπτυξη και δοκιμή οδηγεί συχνά σε αλλαγές μετά την κυκλοφορία των αρχικών προδιαγραφών. Αυτή η διαδικασία αλλαγής είναι ιδιαίτερα βραχύβια σε ευέλικτα περιβάλλοντα ανάπτυξης. Η πηγή αλήθειας αλλάζει, αλλά η επακόλουθη τεκμηρίωση μπορεί να αλλάξει ή όχι μαζί με αυτήν.
Διάγραμμα 2 (1)Το παραπάνω απλοποιημένο
διάγραμμα δείχνει πώς θα μπορούσαν να παραδοθούν Koje su stranice i teme prikladne ασυνεπείς πληροφορίες σε όλη την επιχείρηση. Αυτό που δεν λαμβάνει υπόψη είναι ο χρόνος. Ανάλογα με το πότε γίνεται πρόσβαση στην πηγή αλήθειας, οι πληροφορίες μπορεί να είναι διαφορετικές. Για παράδειγμα, το τμήμα που είναι υπεύθυνο για την τεκμηρίωση χρήστη – συνήθως Επιτυχία πελατών ή Υποστήριξη – ελέγχει με την πηγή αλήθειας σε κάποιο διάστημα και ενσωματώνει αλλαγές στην τεκμηρίωση εργαζομένων aero leads και πελατών. Το τμήμα Εκπαίδευσης, ωστόσο, έχει πρόσβαση στις πληροφορίες χρήστη μόνο μία φορά, δεν έχει πρόσβαση στην πηγή αλήθειας και δεν ειδοποιείται ποτέ όταν αλλάζει η τεκμηρίωση χρήστη. Με τον καιρό, η εκπαίδευση γίνεται όλο και πιο ξεπερασμένη.
Φανταστείτε αυτή τη διαδικασία σε ένα ευέλικτο περιβάλλον όπου η επανάληψη μετά την επανάληψη συμβαίνει εντός εβδομάδων ή μηνών αντί για χρόνια. Δεν είναι περίεργο που οι πληροφορίες μετά την κυκλοφορία είναι ακατάστατες.