როგორ მოქმედებს მომხმარებლის მომსახურება ბრენდის ნდობაზე
ადვილია ვიფიქროთ მომხმარებელთა მომსახურებაზე, როგორც მარტივ მოქმედებაზე, რომელიც ეხმარება მომხმარებელს პრობლემის გადაჭრაში ელ.ფოსტის სერიის ან ტელეფონით… მაგრამ ეს ბევრად მეტია.
მომხმარებელთან ყოველი
ურთიერთქმედება არის თქვენი მომხმარებლის მომსახურების ასახვა.
და შეამოწმეთ HubSpot-ის მიერ შეგროვებული ეს რიცხვები , რათა აჩვენოთ, როგორ მოქმედებს მომხმარებლის მომსახურება კომპანიის შესახებ მომხმარებლის აზრზე:
ამერიკელთა 90% იყენებს მომხმარებელთა მომსახურებას, როგორც გადამწყვეტ ფაქტორს, გააკეთონ თუ არა ბიზნესი კომპანიასთან. (წყარო: Microsoft )
მომხმარებელთა 93% იმეორებს კომპანიებს, რომლებიც სთავაზობენ მომხმარებელთა შესანიშნავ მომსახურებას. (წყარო: Investigación HubSpot )
ამერიკელი მომხმარებლების 94% რეკომენდაციას უწევს კომპანიას, რომლის კლიენტთა მომსახურების რეიტინგი იყო “ძალიან კარგი”. (წყარო: Instituto Qualtrics XM )
კომპანიების 89%, რომლებიც იღებენ მომხმარებელთა გამოცდილების რეიტინგს “საშუალოდ საგრძნობლად აღემატება” უკეთეს ფინანსურ შედეგებს, ვიდრე მათი კონკურენტები. (წყარო: Instituto Qualtrics XM )
ამ ტიპის სტატისტიკა გვიჩვენებს, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია მომხმარებელთა ყოველი ურთიერთობის განხილვა, რ სამუშაო ფუნქციის ელ.ფოსტის მონაცემთა ბაზა ოგორც თქვენი ბრენდისადმი ნდობის დამყარების შესაძლებლობა .
რას ნიშნავს კლიენტის
თვის თქვენი ბრენდის ნდობა?
მას შემდეგ რაც გექნებათ საშუალება ჩაერთოთ თქვენს აუდიტორიასთან და დაამყაროთ ურთიერთობები რამდენიმე სხვადასხვა პლატფორმაზე, მომხმარებლები უფრო მეტად ენდობიან თქვენს ბრენდს.
როდესაც კლიენტი გენდობა, ეს ნიშნავს, რომ შენ შეასრულე ის, რაც დაჰპირდი. შემთხვევები, რომლებიც აჩვენებს, რომ თქვენ დაიმს mobiiliverkko ja seo ახურეთ კლიენტის ნდობა, შეიძლება იყოს:
გაიმეორეთ შესყიდვები
დადებითი მიმოხილვები
მომხმარებელთა კავშირი
შეძახილები სოციალურ ქსელებში
MemberPress მომხმარებელთა მიმოხილვა
ნახეთ, როგორ იყენებს ელენე mymindfulmovement-დან Memberpress-ს
თქვენი მომხმარებლების ნდობის მოპოვება უზა agb directory რმაზარი მიღწევაა და არ უნდა იქნას მიღებული სერიოზულად. რადგან ნდობა ერთ ღამეში არ მოიპოვება. და ნდობა, რომლის მოპოვებასაც წლები დასჭირდა, ასევე შეიძლება დაირღვეს ერთი შეცდომით.
ან ამ შემთხვევაში არასწორი სიტყვა
კომუნიკაციის უნარები მომხმარებელთა მომსახურებაში
წარმოიდგინეთ, რომ გყავთ პარტნიორი, რომლის გამოწერას ვადა ეწურება.
მომხმარებელთა მომსახურების შემდეგი პასუხებიდან რომელია ყველაზე მეტად წაახალისებს მომხმარებელს განახლებისკენ?
” თქვენი წევრობა იწურება 3 დღეშ
რეგისტრაცია
დაამატეთ კომენტარი
გმადლობთ კომენტარის დატოვებისთვის. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ყველა კომენტარი მოდერირებულია ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად და ყველა ბმული არის nofollow. გთხოვთ, არ გამოიყენოთ საკვანძო სიტყვები სახელის ველში. მოდით ვისაუბროთ პირადი და შინაარსიანი.
